Politique de livraison

Traitement et expédition des commandes
Nous préparons et expédions les commandes depuis notre entrepôt du lundi au vendredi (hors week-ends et jours fériés).
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi du colis.
Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception, pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement d’une commande est généralement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Pour toute commande passée et payée avant 18h00 un jour ouvrable, le traitement commence à être compté à partir du jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Si votre commande est passée pendant le week-end ou un jour férié, le délai de traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.

Délai de livraison
Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement entre 5 et 12 jours.

Zone de livraison
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Frais de livraison
Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 99 €, les frais de livraison sont de 8,99 €.
Dès que le montant de votre commande atteint 99 € ou plus, la livraison devient gratuite.

Suivi de commande
Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment en vous rendant sur la page « Suivi de commande » de notre site et en entrant les informations de votre commande.

Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison, merci de nous contacter par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou d’expédition, et nous ne pouvons pas garantir que la modification de l’adresse sera encore possible.

Service client
Si vous avez la moindre question concernant votre commande, notre service client reste à votre disposition et vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone : +1 (325) 246-9693

E-mail : customer@norlanenest.com

Adresse : 2101 N LAMAR BLVD # 5,AUSTIN,TX 78705,United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).